{"id":812,"date":"2010-10-15T14:33:26","date_gmt":"2010-10-15T13:33:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tea-tron.com\/quimpujol\/blog\/?p=812"},"modified":"2010-10-18T11:01:20","modified_gmt":"2010-10-18T10:01:20","slug":"el-punto-de-partida-para-%e2%80%9cmarketing-research%e2%80%9d","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.tea-tron.com\/quimpujol\/blog\/2010\/10\/15\/el-punto-de-partida-para-%e2%80%9cmarketing-research%e2%80%9d\/","title":{"rendered":"El punto de partida para \u201cMarketing research\u201d"},"content":{"rendered":"

\"teatrelliure3\"<\/a><\/p>\n

Fragmento de una encuesta del Teatre Lliure<\/p>\n

\"Mercatflors\"<\/a> <\/em><\/p>\n

Una encuesta del Mercat de les Flors<\/p>\n

\u00abMarketing research\u00bb fue un experimento perform\u00e1tico que se llev\u00f3 a cabo dentro de \u00abLa estrategia dom\u00e9stica<\/a>\u00bb el s\u00e1bado 9 de octubre del 2010<\/em><\/p>\n

\u00bfHasta d\u00f3nde se puede llevar la analog\u00eda entre arte y producto?<\/p>\n

Antes que nada, no seamos ingenuos. Toda actividad humana tiene una vertiente econ\u00f3mica, directa o indirectamente. El \u00fanico problema es cuando esta faceta de la realidad parece abarcarlo todo y amenaza con borrar cualquier otro tipo de valor o motivaci\u00f3n. Aunque tambi\u00e9n puede ser un mero pasatiempo, por supuesto el arte se convierte en producto cuando se inscribe en un flujo de intercambios econ\u00f3micos, por escu\u00e1lidos que sean a veces. Pero, \u00bfde qu\u00e9 tipo de producto se trata y qu\u00e9 se exige del mismo? Como si de un libro de Oliver Sacks se tratase, \u00bfhasta qu\u00e9 punto se puede confundir una pieza esc\u00e9nica con una bolsa de patatas fritas?<\/p>\n

En mi proceso \u201cUn a\u00f1o en El Corte Ingl\u00e9s\u201d decid\u00ed acercarme a esta empresa porque constituye el s\u00edmbolo de la sociedad de consumo en Espa\u00f1a. Y poco a poco, mi inter\u00e9s se ha centrado en los v\u00ednculos entre estos grandes almacenes y la cultura. La programaci\u00f3n que se muestra en el llamado \u201c\u00c1mbito cultural\u201d de los grandes almacenes resulta sin duda muy interesante, porque nos da una idea de lo que ser\u00eda un espacio cultural regido exclusivamente por criterios econ\u00f3micos. Aqu\u00ed os dejo el link<\/a> para que os hag\u00e1is una idea.<\/p>\n

A medida que recog\u00eda materiales alrededor de estos grandes almacenes, pens\u00e9 en llevar al l\u00edmite la analog\u00eda entre arte y producto. Una analog\u00eda que, por otro lado, cada vez cobra m\u00e1s fuerza a nuestro alrededor. Basta con echar una ojeada a estas im\u00e1genes que incluyo aqu\u00ed y que provienen de dos cuestionarios del Mercat de les Flors y el Teatre Lliure respectivamente. El criterio art\u00edstico o una determinada visi\u00f3n del discurso y su evoluci\u00f3n parecen dejar paso a la l\u00f3gica de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Ante este fen\u00f3meno, caben dos posiciones extremas. La primera es defender a ultranza el valor de art\u00edstico y decir que, incluso si no asiste nadie a una determinada representaci\u00f3n, \u00e9sta ha tenido sentido en el caso de que la propuesta implicase un alto valor art\u00edstico. Esta concepci\u00f3n del arte s\u00f3lo es viable mediante subvenciones en aras de una supuesta riqueza inmaterial.<\/p>\n

La postura opuesta es una cultura plenamente regida por criterios de rentabilidad donde las propuestas art\u00edsticas dependen directamente del \u00e9xito del p\u00fablico para sufragarse y donde las subvenciones no tienen sentido porque se trata de un mercado que se regula solo seg\u00fan la ley de la oferta y la demanda.<\/p>\n

Tambi\u00e9n caben, como es natural, multitud de posturas intermedias. Todo esto se complica a\u00fan m\u00e1s debido a dos fen\u00f3menos a\u00f1adidos. El primero es que el valor art\u00edstico no siempre est\u00e1 re\u00f1ido con el \u00e9xito de p\u00fablico y que las propuestas comerciales no siempre implican un \u00e9xito de taquilla. El segundo fen\u00f3meno que hay que tener en cuenta es que no hay una definici\u00f3n objetivable de lo que constituye el \u00abvalor art\u00edstico\u201d y que todos los creadores\/programadores tienden a atribu\u00edrselo a s\u00ed mismos o a las parrillas que dise\u00f1an. As\u00ed pues, estos son los polos de un debate que est\u00e1 vivo y cuyos giros en todos los sentidos tienen consecuencias en las programaciones, en los importes de las subvenciones y en los centros que se abren o desaparecen.<\/p>\n

Volvamos a \u201cMarketing Research\u201d, que conceb\u00ed de antemano como una pieza de arte de acci\u00f3n donde no primaba la experiencia de los asistentes durante la performance sino las implicaciones de llevar la analog\u00eda entre arte y producto al l\u00edmite siguiendo la l\u00f3gica de la investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n

En la investigaci\u00f3n de mercados se establece un grupo de discusi\u00f3n donde un moderador entrevista a un grupo de consumidores en una habitaci\u00f3n mientras que del otro lado de un espejo tintado los responsables de la empresa que produce el producto observan sus reacciones. Las entrevistas siempre est\u00e1n estructuradas de manera similar. Durante la primera mitad de la entrevista se habla acerca del tema en general (por ejemplo, las galletas) mientras que durante la segunda parte de la entrevista se pasa a mostrar un prototipo de producto (por ejemplo, un nuevo tipo de galletas).<\/p>\n

En este caso, ten\u00eda claro que los prototipos que mostrar\u00eda ser\u00edan tres conceptos distintos de performance basados en los materiales que he ido reuniendo en el proceso de \u201cUn a\u00f1o en El Corte Ingl\u00e9s \u201d. El tema general sobre el que deb\u00eda girar la primera parte de la entrevista quedaba menos claro y decid\u00ed dividirlo entre cuestiones relacionadas con el Corte Ingl\u00e9s, la situaci\u00f3n de las artes esc\u00e9nicas en Barcelona y la econom\u00eda.<\/p>\n

La moderadora era una profesional contratada a prop\u00f3sito a quien avis\u00e9 de que las respuestas no eran especialmente importantes y de que en un experimento as\u00ed la reacci\u00f3n de la gente era imprevisible y no era relevante para los objetivos propuestos (llevar a cabo la acci\u00f3n). Tambi\u00e9n le ped\u00ed que, para evitar situaciones desagradables, le recordase al grupo que todos los asistentes se pod\u00edan marchar en cualquier momento.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n de mercados me parece un ejercicio in\u00fatil cuando se aplica a algo complejo como el arte que no deber\u00eda aspirar a colmar los supuestos deseos de un p\u00fablico ni crearle necesidades nuevas, sino seguir la l\u00f3gica propia de quien lo crea. La propuesta en s\u00ed constitu\u00eda un desprop\u00f3sito y no pretend\u00eda ser m\u00e1s que un ejercicio de teatro del absurdo. Lo cual no quita que, debido a lo que ocurre a nuestro alrededor, se cumpliese una de las m\u00e1ximas de este g\u00e9nero: lo que constitu\u00eda una propuesta absurda no distaba mucho de la realidad.<\/p>\n

Siguiendo con la estrategia de la investigaci\u00f3n de mercados, he encargado un informe independiente que analice los resultados de los dos grupos de discusi\u00f3n. Pr\u00f3ximamente los har\u00e9 p\u00fablicos en este blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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